FAQ

INFORMACJE OGÓLNE

check_box

Kim jesteśmy?

Lampabot to marka oferująca eleganckie i praktyczne lampy bezprzewodowe, łącząca innowacyjny design z możliwością personalizacji oświetlenia.

check_box

Gdzie produkowane są Wasze produkty?

Nasze produkty są projektowane we Francji i produkowane w certyfikowanych fabrykach partnerskich za granicą, aby zapewnić najwyższą jakość i konkurencyjne ceny.

check_box

Czy można zobaczyć lampę w sklepie stacjonarnym?

Nie, to nie jest możliwe — przynajmniej jeszcze nie. Jednak ZAWSZE jesteś chroniony naszą 15-dniową gwarancją satysfakcji.


Oznacza to, że możesz kupić lampę bez ryzyka — jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz ją zwrócić i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Jednak jesteśmy przekonani, że pokochasz nasze lampy :)

check_box

Gdzie mogę znaleźć szczegóły produktu?

Wszystkie szczegóły dotyczące produktów (zawartość, specyfikacje, wymiary) są dostępne na odpowiednich stronach produktów.

ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

check_box

Jaki jest czas dostawy?

Dostawa standardowa: od 2 do 3 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji.

Opóźnienia: jeśli Twoje zamówienie trwa dłużej niż 4 dni, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@lampabot.com

check_box

Co zrobić, jeśli moje zamówienie zostało zgubione lub uszkodzone?

Zrób zdjęcie lub nagraj wideo problemu i wyślij je na adres contact@lampabot.com.


Możliwe rozwiązania obejmują:
.Bezpłatną ponowną wysyłkę produktu.

.Częściowy lub pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt jest nie do odzyskania.

ZWROTY I GWARANCJA

check_box

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Termin: 14 dni od daty dostawy.

Warunki: Zwroty są akceptowane tylko w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych. Zwroty z powodu zmiany zdania nie są akceptowane.

Procedura: Skontaktuj się z nami pod adresem contact@lampabot.com, dołączając zdjęcie lub wideo przedstawiające problem, aby rozpocząć proces zwrotu.

check_box

Czy istnieje gwarancja?

Tak, na wszystkie nasze żarówki obowiązuje roczna gwarancja obejmująca wady fabryczne.

NAJCZĘSTSZE PROBLEMY I ICH ROZWIĄZANIA

check_box

Moja lampa się nie ładuje. Jakie jest rozwiązanie?

  • Upewnij się, że używasz kabla USB-C oraz zasilacza 5V/2A.
  • Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcie lub wideo przedstawiające usterkę, aby poprosić o wymianę.
check_box

Mój produkt dotarł uszkodzony. Co powinienem zrobić?

Zrób wyraźne zdjęcie lub nagraj wideo uszkodzonego produktu i wyślij je na adres contact@lampabot.com.

check_box

Mam problem techniczny z moją lampą.

Zapoznaj się z instrukcją obsługi dołączoną do paczki.

W przypadku nierozwiązanych problemów prześlij nam zdjęcie lub wideo przedstawiające problem na adres contact@lampabot.com.

OBSŁUGA KLIENTA

check_box

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

E-mail: contact@lampabot.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 (czasu lokalnego).

check_box

W jakim czasie otrzymam odpowiedź?

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin, jednak w przypadku dużej liczby zapytań czas ten może wydłużyć się do 48 godzin.